市民走进电影院看电影，是为了丰富文化生活，但如果在电影院看电影时给自己带来了不良的观影体验，没有享受到应有的服务，心里自然会不舒服。日前，记者在走访两家电影院时，就发现不少影院存在3D眼镜镜片模糊、残障人士如厕难的问题。
市民走进电影院看电影，是为了丰富文化生活，但如果在电影院看电影时给自己带来了不良的观影体验，没有享受到应有的服务，心里自然会不舒服。日前，记者在走访两家电影院时，就发现不少影院存在3D眼镜镜片模糊、残障人士如厕难的问题。
走进影院，整个影院宽敞明亮，不少市民正在休息区等待观影。影院外围面积较大，分为售票区和休息区。售票区服务全面，包括一排人工取票窗口和三台自动取票机。
因保洁人员配置人数较少，观影者进入观影区后，有些垃圾遗落在休息区的桌面上，而保洁人员未及时清理。“桌面上经常会有喝完的矿泉水瓶和一些零食袋，其他观影者坐着等待时，也没有保洁人员来及时清理。”杨女士表示。
此外，随机采访的几名观众表示，在观影过程中，会有部分观众喝完饮料后将饮料瓶随意扔在地上，甚至有观众一边看电影一边嗑瓜子，给其他观影人员带来不好的观影体验。“这有观众不文明的原因，也有工作人员提醒不够的责任。”一名观众说道。
记者在影院中还发现，该影院休息区的厕所设计考虑欠妥，在厕所的进口处设有台阶，对于一些残障人士而言，想要进卫生间就比较困难。不仅如此，在厕所内部也没有设置残障人员专用厕位。“电影院作为一处服务场所，应该考虑设置无障碍通道，并设置残障人士专用的卫生间区域。”一名观影人员如是表示。
“我买了电影票后，因为上耽搁了一些时间，迟到几分钟进的观影厅，但是当我坐下来发现电影并没有开始，还在播放广告。”市民刘先生告诉记者。
为了解该情况是否为普遍现象，记者买了该影院下午5点20分的电影票。记者在影片开始前5分钟就进入了影厅，入座不久，荧幕就开始播放商业广告和一些影片预告，“怎么看了这么久还是广告。”陈先生抱怨道，广告共持续了7分钟，才开始播放电影正片。
值得一提的是，记者观察到，该影院在休息区还设置了寄存处，能为携带较多物品的顾客提供一个较为舒适的观影体验。“这个寄存物品的设置十分人性化，我经常会逛完街再来看电影，常常觉得带着大包小包看电影很麻烦，有了寄存处就可以解决这些麻烦。”刘女士说。
对于不少影院都存在3D眼镜不能及时消毒的情况，该影院能严格按照3D眼镜消毒程序操作。记者看到，在工作人员的检票处的左侧放置了3个3D眼镜柜，柜子旁还有一个桌子，摆放了眼镜布和消毒水，右侧还有专门的3D眼镜消毒柜。一场电影结束后，工作人员会将眼镜全部收回放在筐内，摆放整齐后，再逐一喷上消毒水，用眼镜布擦拭后统一放进消毒柜中进行高温消毒。“检票时，我们发现拿到手的3D眼镜很干净。”刚看完一场3D电影的李女士说。
3D电影由于观影效果较好受到市民青睐，但与此同时3D眼镜的消毒和更换也成为市民关心的问题，许多市民反映称，在观影时3D眼镜反而成为观影效果的制约因素。
“戴上3D眼镜眼前会出现模糊，不知道是因为镜片磨损还是因为没有及时清洗。”市民万女士告诉记者，观看3D电影本是想要更好地观影感受，但是很多时候戴上3D眼镜并不能清晰地观看，取下眼镜又无法正常观看影片。
就市民反映的问题，卧铺车上的冲动记者来到金逸影城（联发广场店）体验，在检票入口处可以看到分别有两个放置3D眼镜的收纳箱，一个标明已消毒，另一个则是放置市民观影后使用过的眼镜。在观影时记者发现，戴上3D眼镜后虽然能正常看到影片播放内容，却感觉眼前有一层“薄雾”一般，影响观影效果。随后，记者向工作人员要求更换一副3D眼镜，但依然有模糊感。
此外，许多市民会选择网上购票，来到影院后再扫码取票。在金逸影城（联发广场店），许多市民反映，自助取票机无法扫描二维码取票，只能手动输入订票验证码。
“虽然输入验证码也可以取票，但没有扫二维码方便。”吴先生告诉记者，在自助取票机前也未看到提醒不能扫描二维码取票，自己在尝试了几次无法取票后，咨询前台工作人员才得知只能输入验证码取票。
近日，记者在走访南昌市一些影院的过程中，不少市民向记者反映了一些问题。近期，记者将针对市民反映的问题，持续对南昌市内的一些影院进行走访调查，并现场体验。在后期，本报还将邀请专业人士对南昌市内的影院进级评比。
如果您在观影过程中遇到问题，可以通过以下三种方式第一时间向本报反映：1、南昌晚报微信；2、南昌晚报微博；3、拨打新闻热线。
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